購入確定後のキャンセル、払い戻し、変更は一切できません。日時指定予約も同様に、一度確定すると別の日時への振替は不可です。

・当日ご来場いただけなかった場合について
当日ご来場いただけなかった場合、返金対応はいたしかねます。
体調不良や交通機関の乱れなどのお客様都合による不参加も含まれます。
・遅れてのご到着について
当日に限り、次の回への振替・空いている回へのご案内が可能です。
満席の場合は、お待ちいただくことになりますが、できる限り調整させていただきます。

上映される動画は撮影は禁止ですが、その他館内に展示してある展示物（ポスター、商品、写真等）は撮影していただいて構いません。ただし、長時間同じ場所での撮影は他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。

お手洗いは使用できません。
誠に申し訳ございませんが、駅のお手洗いをご利用いただきますので、あらかじめご了承ください。
・上映は40分のノンストップとなります。会場にお手洗いはございませんので事前にお済ませください。途中退場された方の再入場はできません。あらかじめご了承ください。

今回は短い期日の開催となりますので、わんこはっぴっぴアワーを設けておりません。柴犬まるの声や音を聴く動画祭もありますので、誠に申し訳ございませんが、ヒト科のみでのご入場とさせていただきます。どうぞご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。

お子様に関しましては入場制限はいたしませんが、お子様が大声を出したり、展示品をつかんだりしないように注意してください。また、館内を走り回らないよう保護者の方がしっかり手をつないでご入場ください。なお、作品を壊してしまったり、汚してしまった場合はお買取いただく場合がありますのであらかじめご了承ください。