MARUTARO SHOPは、にっこり笑顔とちょっぴりわがままボディで世界中のヒトたちから愛されている、柴犬界のレジェンド「柴犬まる」のオフィシャルオンラインショップです。
まるとの日々から生まれたグッズを、一つひとつ大切にお届けしています。

◆お支払い方法について
MARUTARO SHOPでは、クレジットカード払い、コンビニ払い、PayPay、Amazon Pay、Pay IDでのお支払いがご利用いただけます。
ご利用可能なお支払い方法は、ご注文時の決済画面にてご確認ください。

◆発送時期について
商品の発送は、週に1〜2回を目安に行っております。
代金のお支払い確定後、通常7日以内に発送いたしますが、イベント開催時期やご注文が集中した場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
ご注文は余裕を持っていただきますようお願いいたします。

◆配送日時のご指定・備考欄へのご記入について
当店では、配送日時のご指定は承っておりません。
セール商品・通常商品を問わず、ご注文後のお取り置きや、「○月○日以降に届けてほしい」「○日までに届けてほしい」「この日は不在のため避けてほしい」など、個別の希望による発送保留は承っておりません。
また、備考欄にご記入いただいた場合でも、配送日時の指定・発送保留等には対応いたしかねます。
配送日時の変更をご希望の場合は、商品発送後にお送りする発送通知メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送会社へご依頼ください。
※配送に関するご要望やご確認は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
※お問い合わせをいただいた場合でも、ご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。

◆送料・配送方法について
これまで税込8,888円以上のお買い上げで送料無料とさせていただいておりましたが、昨今の配送費・梱包資材費の上昇などを受け、誠に勝手ながら、2026年7月1日（水）ご注文分より送料無料サービスを終了させていただきました。
今後はご注文金額にかかわらず、各商品・配送方法に応じた送料を頂戴いたします。

送料は地域により異なります。各地域の送料は、商品ページおよびご注文手続き画面にてご確認ください。
一部、通常送料と異なる大型送料の商品を発売する場合がございます。大型送料がかかる商品につきましては、商品ページにてご案内いたします。

配送業者および配送方法は、ご注文内容やお届け地域に応じ、当店にて選択し発送いたします。お客様による配送業者・配送方法のご指定は承っておりません。
通常はヤマト運輸または佐川急便で発送いたしますが、送料無料キャンペーン等により当店負担で発送する場合には、レターパック・スマートレター等で発送させていただく場合がございます。

同一のお客様より複数回に分けてご注文をいただいた場合、発送前で、かつお届け先が同一である場合には、当店の判断により同梱して発送させていただく場合がございます。
なお、ご注文ごとに送料を頂戴している場合は、原則としてご注文ごとの発送となります。発送準備前で同梱が可能な場合には、状況に応じて送料の調整または個別のご案内をさせていただく場合がございます。

◆返品・交換・キャンセルについて
商品の返品・交換は、初期不良の場合を除きお受けしておりません。
初期不良がございました場合は、商品お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。
また、ご注文をいただきましたらすぐに商品を確保し、出荷の準備を進めさせていただきますので、ご注文後の変更・キャンセルは承れません。
あらかじめ内容をご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

◆お問い合わせについて
・お問い合わせへのご返信は、内容を確認のうえ、2〜3営業日以内を目安に順次メールにてお送りいたします。
・内容によっては確認のためお時間をいただく場合や、ご返信を差し上げられない場合がございます。
・宣伝・営業・勧誘に関するお問い合わせ、柴犬まる一家やまるのなかまたちに関するプライベートなご質問等には、ご返信いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご返信は [[email protected]](mailto:[email protected]) よりお送りいたします。受信設定や迷惑メール設定をされている場合は、あらかじめ受信できるようご設定をお願いいたします。
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、受信設定等の状況により、返信を正常にお届けできない場合がございます。
・当店からの回答は、お問い合わせいただいたご本人様へのご案内です。内容の転載・転記・SNS等への掲載などの二次利用はご遠慮ください。
・回答はお問い合わせ時点で当店が把握している情報に基づいております。状況の変化等により、ご案内内容が変更となる場合がございます。
・お預かりした個人情報は、お問い合わせへの回答および必要なご連絡のために使用いたします。
・お電話でのお問い合わせには対応しておりません。